Hankkeen lopputuotos – luonnosversio. Osa harjoituksista ja pedagogisista ratkaisuista on kuvattu jatkokehityksen toteutusideoina.

AI-startti vastuulliseen markkinointiin

Kolme askelta vastuullisempaan tekoälyn käyttöön

Tällä minikurssilla tutustut siihen, miten tekoälyä voi hyödyntää markkinoinnissa järkevästi, turvallisesti ja asiakasta kunnioittaen.

Tarkoituksena ei ole opetella yhtä tiettyä työkalua. Tärkeämpää on oppia tekemään perusteltuja valintoja: mihin tekoälyä kannattaa käyttää, mitä sen kanssa pitää huomioida ja mistä ihminen vastaa.

Kurssin tavoitteena on

Kurssin jälkeen osaat

  • tunnistaa vastuullisen tekoälyn käytön keskeisiä periaatteita
  • arvioida, milloin tekoäly sopii markkinoinnin tehtävän avuksi
  • huomioida asiakkaan, tietosuojan, luotettavuuden ja avoimuuden
  • hyödyntää tekoälyä sisältöjen, asiakaskokemuksen ja yksinkertaisen datan tarkastelun tukena
  • muotoilla itsellesi kolme sääntöä vastuulliseen tekoälyn käyttöön.

Näin kurssi etenee

Kurssi muodostuu kolmesta askeleesta. Voit tehdä ne yhdellä kertaa tai jakaa opiskelun kolmeen lyhyempään hetkeen.

1. askel

Tekoälyä vastuullisesti

Pohdit omaa rooliasi käyttäjänä, tunnistat riskejä ja kokoat kolme omaa sääntöä vastuulliseen käyttöön.

2. askel

Asiakas kaiken keskellä

Seuraat asiakkaan matkaa huomiosta toimintaan ja tarkastelet tekoälyn käyttöä asiakkaan ja luottamuksen näkökulmasta.

3. askel

Mistä tiedämme, mikä toimii?

Tutustut asiakaskokemukseen, automaatioon ja analytiikkaan sekä harjoittelet datan tulkitsemista kriittisesti.

Valitse oma tapasi edetä

Pikastartti, noin 60 minuuttia: tutustu ydinsisältöihin ja tee sivujen lyhyet pohdinnat.

Tutki ja kokeile, noin 2 tuntia: syvenny esimerkkeihin, kokeile tehtäviä omalla aiheellasi ja tee myös valinnainen hyppyaskel.

Miten opit?

Kurssilla vuorottelevat lyhyet tekstit, käytännön esimerkit ja pienet pysähdykset oman ajattelun äärelle. Kaikkea ei tarvitse kokeilla tekoälypalvelussa.

Pidä kurssin aikana mielessä jokin oma markkinoinnin, viestinnän, myynnin tai asiakaspalvelun tilanne. Kun yhdistät uudet asiat omaan esimerkkiisi, huomaat helpommin, missä tekoälystä voi olla hyötyä ja missä tarvitaan erityistä harkintaa.