Tervetuloa: AI-startti vastuulliseen markkinointiin

Tällä lyhyellä kurssilla tutustut siihen, miten tekoälyä voi hyödyntää markkinoinnissa vastuullisesti, asiakaslähtöisesti ja käytännönläheisesti.

Kurssi on suunniteltu nopeaksi kurkistukseksi aiheeseen. Voit edetä omaan tahtiisi, ja suurin osa sisällöstä on rakennettu niin, että sitä on helppo lukea myös puhelimella.

Miksi tämä kurssi kannattaa tehdä?

Tekoäly näkyy jo nyt markkinoinnissa monella tavalla. Sen avulla voidaan ideoida sisältöjä, tarkastella asiakkaita kiinnostavia asioita, suunnitella viestejä, analysoida dataa ja tehdä markkinoinnista selkeämpää.

Samalla on tärkeää ymmärtää, että tekoälyä ei voi käyttää miten tahansa. Markkinoinnissa pitää huomioida esimerkiksi asiakas, tietosuoja, tekijänoikeudet, luotettavuus, rehellisyys ja se, millaisen kuvan yritys antaa itsestään.

Tämä kurssi auttaa sinua ottamaan ensimmäisiä askeleita tekoälyn käyttöön niin, että et vain kokeile työkalua, vaan opit samalla arvioimaan, milloin käyttö on järkevää ja vastuullista.

Mitä hyötyä tästä on sinulle?

Kurssi auttaa sinua ymmärtämään, miten tekoäly voi olla apuna markkinoinnin tehtävissä. Se ei vaadi aiempaa kokemusta tekoälystä tai markkinoinnin analytiikasta.

Kurssin aikana harjoittelet esimerkiksi:

  • miten tekoälyltä voi kysyä hyviä kysymyksiä
  • miten markkinointia voi ajatella asiakkaan näkökulmasta
  • miten tekoäly voi tukea ideointia ja sisällön suunnittelua
  • miten dataa ja kuvaajia voi tulkita tekoälyn avulla
  • miten tunnistat, mitä tekoälyllä kannattaa tehdä ja mitä ei

Näistä taidoista on hyötyä esimerkiksi myynnissä, asiakaspalvelussa, markkinoinnissa, verkkokaupassa, sisällöntuotannossa ja työelämän viestinnässä.

Mitä kurssilla tapahtuu?

Kurssi etenee pieninä askelina. Jokaisessa osassa pysähdytään hetkeksi yhden aiheen äärelle. Tarkoitus ei ole opetella kaikkea tekoälystä, vaan saada turvallinen ja ymmärrettävä alku.

Ota ensimmäinen askel: käytä tekoälyä vastuullisesti

Aloitat pohtimalla, mitä vastuullinen tekoälyn käyttö tarkoittaa. Tutustut keskeisiin käsitteisiin, kokeilet tekoälyä ja teet alkutestin.

Ota toinen askel: asiakas kaiken keskellä

Tarkastelet markkinointia asiakkaan näkökulmasta. Apuna voidaan käyttää AIDA-mallia: miten asiakas huomaa, kiinnostuu, haluaa ja toimii.

Tutki dataa: miten tekoäly voi auttaa analysoinnissa?

Harjoittelet yksinkertaisten kuvaajien ja taulukoiden lukemista. Pohdit, mitä datasta voi päätellä ja mitä siitä ei voi päätellä.

Ota kolmas askel: huomaa mahdollisuuksia

Saat ideoita siihen, mihin muuhun tekoälyä voisi käyttää markkinoinnissa, myynnissä tai asiakasviestinnässä.

Lopuksi: kertaa, arvioi ja hae osaamismerkkiä

Kertaat oppimasi lopputestillä, teet itsearvioinnin, annat palautetta ja voit hakea osaamismerkkiä.

Keskeisiä käsitteitä

Kurssilla tulee vastaan muutamia käsitteitä, jotka auttavat ymmärtämään aihetta. Sinun ei tarvitse osata niitä täydellisesti heti. Riittää, että alat tunnistaa, mistä niissä on kyse.

Tekoäly

Tekoäly tarkoittaa järjestelmiä, jotka voivat esimerkiksi tuottaa tekstiä, käsitellä kuvia, tehdä ehdotuksia, luokitella tietoa tai auttaa ongelmien ratkaisemisessa.

Vastuullinen tekoälyn käyttö

Vastuullinen käyttö tarkoittaa, että tekoälyä käytetään harkiten, rehellisesti, turvallisesti ja niin, että ihmiset, tieto ja tilanteen tarkoitus huomioidaan.

Markkinointi

Markkinointi tarkoittaa toimintaa, jolla yritys tai organisaatio tekee tuotteensa, palvelunsa tai viestinsä näkyväksi ja kiinnostavaksi oikealle kohderyhmälle.

Asiakaslähtöisyys

Asiakaslähtöisyys tarkoittaa sitä, että markkinointia suunnitellaan asiakkaan tarpeiden, tilanteen, kysymysten ja kokemuksen näkökulmasta.

Data

Data on tietoa, jota voidaan kerätä ja tarkastella. Markkinoinnissa dataa voivat olla esimerkiksi myyntiluvut, klikkaukset, asiakaspalautteet tai kampanjan tulokset.

Osaamistavoitteet

Kun olet tehnyt kurssin, osaat kuvata omin sanoin, miten tekoälyä voi käyttää markkinoinnin apuna vastuullisesti.

Kurssin jälkeen osaat:

  • kertoa esimerkkejä siitä, miten tekoälyä voidaan hyödyntää markkinoinnissa
  • tunnistaa vastuullisen tekoälyn käytön perusasioita
  • kysyä tekoälyltä selkeitä ja hyödyllisiä kysymyksiä
  • tarkastella markkinointia asiakkaan näkökulmasta
  • tulkita yksinkertaista markkinointiin tai myyntiin liittyvää dataa
  • arvioida kriittisesti tekoälyn antamia vastauksia

Tärkeä muistutus

Tekoäly voi olla hyvä apuri, mutta se ei ole vastuussa sinun puolestasi. Se voi ehdottaa, tiivistää, vertailla ja selittää, mutta ihmisen tehtäväksi jää arvioida, onko vastaus järkevä, oikein ja tilanteeseen sopiva.

Markkinoinnissa tämä on erityisen tärkeää, koska viestit vaikuttavat ihmisiin, asiakkaiden luottamukseen ja yrityksen maineeseen.

Muista tietosuoja

Älä syötä tekoälylle oikeita asiakastietoja, henkilötietoja tai luottamuksellisia tietoja ilman lupaa ja selkeitä ohjeita.

Harjoituksissa käytetään yleisiä esimerkkejä, keksittyä dataa tai sellaista aineistoa, jota on turvallista käsitellä.

Jos olet epävarma, älä käytä oikeaa tietoa. Kysy ensin opettajalta tai noudata oman oppilaitoksen ohjeita.

Miten kurssilla kannattaa edetä?

Etene rauhassa osio kerrallaan. Kurssin voi tehdä lyhyissä pätkissä. Sinun ei tarvitse muistaa kaikkea kerralla.

  1. Lue ensin johdanto ja keskeiset käsitteet.
  2. Kokeile tekoälyä pienissä tehtävissä.
  3. Pysähdy välillä miettimään, mitä opit.
  4. Tee lopputesti ja itsearviointi.
  5. Anna palautetta ja hae osaamismerkkiä, jos se kuuluu toteutukseen.

Tavoitteena ei ole täydellinen suoritus, vaan hyvä ensimmäinen ymmärrys siitä, miten tekoälyä voi hyödyntää markkinoinnissa vastuullisesti.

Ennen kuin aloitat

Pidä mielessä kolme kysymystä koko kurssin ajan:

  • Mitä hyötyä tekoälystä voisi olla tässä tilanteessa?
  • Mitä riskejä tai rajoja käyttöön liittyy?
  • Miten asiakas huomioidaan vastuullisesti?

Näiden kysymysten avulla pääset hyvään alkuun.