15 vaihetta: tuotteistaminen ja miten se tehdään 5 op

Tuotteistaminen tarkoittaa palvelun, teknologian, hyödykkeen tai vaikkapa oman osaamisen kuvausta tai "paketointia" helposti ymmärrettävään ja houkuttelevaan muotoon. Tuotteistamisen avulla autat  asiakastasi tekemään valintoja vaivattomammin, koska olet kuvannut tuotteen, palvelun tai asiantuntijaosaamisen ja siihen liitetyt eri vaihtoehdot. Näin asiakas toisin sanoen tietää,

• mitä on ostamassa
• millä aikataululla palvelu, ratkaisu tai tuote on saatavissa
• mitä palvelun, ratkaisun tai tuotteen käyttöönotto edellyttää ostajalta
• millainen kokonaisprosessi on kyseessä
• mitä ratkaisu maksaa asiakkaalle
• miten asiakkaan toiminta helpottuu tai tehostuu ratkaisun käyttöönoton ansiosta. 

Varsinkaan palvelua tai kokonaisratkaisua ei voi esitellä konkreettisena, kosketeltavana tai koekäytettävänä tuotteena, ja siksi sen tuotteistaminen on tärkeää! 

 

Tällä opintojaksolla rohkaistut tuotteistamaan sen, mitä haluat tarjota asiakkaille, mahdolliselle työnantajalle tai yrityskumppaneille.  Samalla opit  katsomaan myyntiä ja markkinointia asiakkaan näkökulmasta! Kannattaa tehdä ostaminen helpoksi.

 

Opintojakson sisältö:

• Mitä tuotteistaminen on
• Miksi asiantuntijapalvelujen tai ratkaisujen tuotteistaminen kannattaa?
• Millä edellytyksillä palvelutuote menestyy
• Miksi tuotteistamisessa kannattaa rakastaa ongelmia?
• Mitkä ovat tuotteistamisen tärkeimmät tavoitteet
• Mitkä ovat konkreettiset askeleet tuotteistamisessa
• Miten muut ovat sen tehneet (case-esimerkkejä)

 Tarkoituksena on, että opintojakson suoritettuaan opiskelija

 

• hallitsee pääpiirteissään myyntikonseptin ja sen osa-alueet
• tuntee systemaattisen myyntitoiminnan menetelmiä ja avustavia teknologioita
• ymmärtää miten myyntiprosessi nivoutuu asiakkaan päätöksentekoon 
• tunnistaa B2B- tai teknisen myynnin roolin sekä markkinoinnin, myynnin ja toteutuksen keskinäiset riippuvuussuhteet
• tuntee teknisen arvomyynnin johtamisen ja asiakkuuden hallinnan osa-alueet
• tunnistaa myyjäroolin muutokset ja kokee ylpeyttä ammattimaisen myyjäidentiteetin rakentumisesta.

Osiot koostuvat kirjallisesta materiaalista, tuotteistamisgurujen ja työelämän edustajien videoluennoista sekä niihin liittyvistä oppimistehtävistä. Osioiden tehtävät aukeavat opiskelijalle kun siihen liittyvä luento tai aineisto on katsottu. Tehtävien suorittaminen on edellytys sille, että opintojaksolla voi edetä. Tehtävät ovat yleensä lyhyitä ja kyse on luennon sisällön kertaamisesta tai omakohtaisessa soveltamisessa. Usein edellytetään, että kysymyksiin on vastattu 100 %:sti  oikein, jotta keskeinen sisältö on varmasti omaksuttu.

 

Suoritusmerkintää annettaessa opintojakson opettaja tarkistaa opiskelijan tähän opintojaksoon ja sen eri osioihin käyttämän ajan. Mikäli suoritukseen käytetty aika poikkeaa keskimääräisestä opintopistemitoituksesta, on kurssin opettaja sinuun erikseen yhteydessä. Opintojaksolla on käytössä numeroarviointi 1-5. Kannattaa panostaa, koska tästä opintojaksosta hyödyt koko työurasi ajan.